Este es el momento que Pedro Tomás Delgado nos ofreció en TEDxValladolid el viernes 9 de noviembre de 2012. Va de Topalantismo. ¿De qué? De eso, de #topalantismo y también de la Pasión como Arma de Construcción Masiva.
Una dosis de diez minutos de Inteligencia Ética protagonizada por el Fundador de Aquaphitex, una empresa que crea agua potable aprovechando los procesos naturales que ciertas plantas generan solas.
Muchas gracias Pedro.
¿Te imaginas que en tu casa puedas saber en todo momento, en euros, el consumo energético de electricidad?
¿Crees que visualizar lo que gastas de electricidad en tiempo real te ayudaría a tomar medidas que optimicen tu consumo?
Esto es exactamente lo que persigue Open Energy: hacernos conscientes de nuestro consumo energético, confiando en que eso provocará que nuestra inteligencia tome medidas para optimizarlo.
Este proyecto, desarrollado por Fran Castillo (arquitecto) y Óscar Marín (teleco), se encuentra actualmente en la fase de financiación vía crowdfunding en la plataforma goteo.org.
El objetivo de financiación es de 5.000 euros, habiéndose conseguido ya el primer 25% gracias a los apoyos de 28 cofinanciadores, entre los que me encuentro.
Si el proyecto te convence tú también puedes convertirte en cofinanciador realizando la aportación que tú decidas, desde 5 euros. Sólo comentarte que el apoyo es 100% seguro tanto en las medidas de seguridad cibernética que garantiza goteo.org, como en la devolución de tu aportación íntegra en caso de que no se alcancen esos 5.000 euros de objetivo.
Ya lo ves, no hay nada que perder y (creo) mucho que ganar.
P.D. Por favor, otro proyecto de estos para el consumo de agua … Y ya puestos, para el de gas. Gracias 🙂
Hoy traigo dos modos de afrontar el mismo objetivo: reducir emisiones de CO2.
Dos modos de comunicar básicamente lo mismo al mismo público objetivo: el conjunto de la ciudadanía.
Uno, es un ejemplo clásico de campaña-monólogo. Es el tipo de comunicación que nos ha envuelto los últimos cincuenta o sesenta años. El otro es un ejemplo de comunicación-acción donde lo que cuentan son los hechos.
En la primera campaña el público objetivo es una «masa» a quien decirle qué tiene que hacer y cómo lo tiene que hacer. En la segunda, al público objetivo se le hace una invitación.
Uno apela a la responsabilidad «porque si no hacemos esto la vamos a liar parda». El otro enfoca su mensaje hacia la sensibilidad como ser vivo que, siendo ya un organismo inteligente de base, simplemente necesita algo útil para sí + fácil de usar + agradable = experiencia apetecible, por tanto, me implico.
La primera campaña propone una tarea; la segunda un juego.
Para mover el comportamiento la primera campaña apela periféricamente al sentimiento de culpa; la segunda al sentido lúdico de la vida.
La primera se sustancia en consignas; la segunda simplemente confía en los ciudadanos.
¿Cuál crees tú que es más efectiva?
Ecoactúa: Junta de Andalucía 2009.
The Fun Theory. 2010
Hoy se cumple un año de la botadura de este blog. Me siento muy feliz de nadar en vuestra compañía por este océano de colores, pleno de vida efervescente.
En homenaje al instante en que decidí desnudarme y entrar al agua os dejo con el mensaje que metí en la botella aquel 31 de enero de 2011. Un año después siento que lo escrito sigue inspirándome y llenando mi vida de notas desafiantes.
Gracias por estar ahí.
Del prólogo del ebook: Inteligencia Ética: la RSC de nueva generación. 2ª edición. (ver en Slideshare).
Tras dos décadas observando como construyen sus relaciones las empresas y los clientes, hemos llegado al punto de concebir los negocios como un encuentro donde se concreta un intercambio entre personas. Vemos los negocios como ese espacio y ese tiempo donde se crea la danza entre quienes dan y toman; entre quienes toman y dan.
Y la unidad elemental de ese intercambio, la moneda común, es la VIDA.
Vida de personas –empleados, proveedores…- puesta ahí para crear el producto; y vida de personas puesta ahí para alcanzar el recurso económico que les permita adquirir el producto.
Si contemplamos este fenómeno con suficiente distancia, como hace el artista al dar esos dos pasos hacia atrás, veremos que en todos nosotros habitan los dos hemisferios: a veces estamos siendo productores y a veces consumidores. Pero nuestra vida es sólo UNA, porque somos la misma persona que produce y consume.
Nuestra vida, la única que somos, se expresa tanto a través de nuestro rol de productor como a través de nuestro rol de consumidor. Entonces …
¿Qué ocurre cuando estamos consumiendo algo que nos parece excelente, y a la vez somos conscientes de que produce daños a terceros, o ha sido fabricado por seres humanos en cautividad?
¿Qué ocurre cuando somos conscientes de que la compañía que paga nuestro buen salario y promueve la conciliación de vida familiar y profesional, contamina el agua potable en el Tercer Mundo y paga para que no se sepa?
Ocurre que la VIDA QUE SOMOS entra en conflicto.
Nos sentimos divididos, fragmentados, nos hacemos más débiles, más pequeños … Entristecemos, aunque sea una décima de segundo, pero esa breve pincelada sombría queda en nuestro corazón. Por ello nos preguntamos:
¿Es posible crear modos de intercambio en los que el hemisferio productor y el hemisferio consumidor se vivan UNO, como UNA es la vida que somos?
Creemos que …
Una especie que ha accedido al fuego, la agricultura, las lenguas y las matemáticas; una especie que tiene conciencia de sí misma, que ha identificado y explicado los conceptos de “libertad”, “amor” o “verdad”; una especie que formula la teoría de la relatividad, o descubre que la materia es, esencialmente, vacío; una especie capaz de cantar a lo hermoso en poemas que traspasan la eternidad, que observa el firmamento y crea mitos para trasladar la sabiduría de generación en generación …
Una especie que presenta estos logros ¿podría estar interesada en armonizar sus hemisferios productor y consumidor en nuestras relaciones de intercambio, con el fin de que nos sintamos conectados con la vida que somos cuando producimos y cuando consumimos?
¿Esta especie estaría interesada en encontrar modos de intercambiar unidades de vida entre ambos hemisferios en una danza armoniosa donde no sintamos conflicto?
Nosotros, Pepa y Luis Miguel, creemos que esa danza es posible, es deseada por las personas y es una palanca de supervivencia futura para los negocios.
Y la música que inspira a los danzantes se llama Inteligencia Ética.
5,4 millones de internautas españoles se muestran permeables a realizar contribuciones económicas a iniciativas solidarias. Y la fórmula preferida es el apoyo puntual a proyectos concretos, muy por encima del clásico pago de una cuota periódica a una organización.
Son datos extraídos del estudio «La Solidaridad y Yo en Internet», que Two Much research studio y Netquest hicimos en septiembre de 2011 por encargo de iwith.org, una ONG fundada en 2001 cuya misión es prestar servicios de tecnología de la comunicación a otras ONG’s, en los cinco continentes.
Los resultados del estudio se encuentran disponibles para su descarga gratuita en estos enlaces de Slideshare:
Versión principales conclusiones (30 páginas); Versión informe completo (100 páginas).
En este post os dejamos con una de las conclusiones más relevantes de esta investigación: en un video de 7 minutos hablamos del potencial que tiene el crowdfunding como medio para obtener apoyos económicos de la ciudadanía.
Si tuvieras que elegir dos palabras para definir lo que Internet representa en tu vida ¿cuáles emplearías?
Esta pregunta fue incluida en una investigación realizada en septiembre de 2011 por Two Much research studio sobre una muestra de 1.184 internautas españoles seleccionados aleatoriamente del panel Netquest.
Al observar la nube de palabras devueltas por los participantes concluyo que para la gente Internet es «eso» que está dando cauce a la necesidad de comunicarnos de forma rápida y cómoda cualquier información útil para el propósito que en cada momento nos dirija: entretenimiento, conocimiento, diversión, trabajo, ocio, etc…
Leyendo entre líneas en esta nube, la gente nos define que Internet no es tanto un hecho tecnológico como un «fenómeno», aquel que se produce cuando los seres -y las máquinas, por cierto- intercambian tan fácilmente unidades de vida en forma de experiencias, a las que llamamos genéricamente «información».
Lo encuentro fascinante porque los entrevistados no ponen tanto el acento en el concepto Red, como en lo que es creado gracias a la Interacción. Este intercambio fácil y permanente de unidades de vida está generando un campo humano, una atmósfera, un clima, un alma, una conciencia … -elige la etiqueta con la que te sientas más cómodo- que favorece la sensación de estar en compañía, de colectividad, que, llevado al extremo, sería la sensación de especie: el género humano.
Viendo los resultados de esta nube es normal que los medios de comunicación clásicos, crecidos al calor de la cultura mass media, hayan mostrado tanta inquietud por tomar posiciones en este nuevo campo de interacción.
Es normal que el consumo clásico de televisión o prensa descienda, y aumente el tiempo de vida que dedicamos a seguir «nuestros» contenidos, que no sólo son los que fabricamos, sino también los que libremente elegimos.
Es normal que todo el marketing de monólogo entre marcas y consumidores se transforme dando paso a una nueva relación donde la marca tiene que rebajar el peso de sus palabras e incrementar el de sus hechos, porque la gente nos contamos «la verdad del cuento» y, de forma natural, queremos poner a nuestros amigos en la pista de lo bueno, así como protegerles de lo mediocre y del embuste. Siempre fue así; ahora lo podemos hacer amplificado, de forma inmediata y fácil.
Se habla mucho de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en las empresas, pero cada vez que una persona alerta en la Red sobre la mala calidad de un producto o sobre el incumplimiento de un contrato; o cuando recomienda una buena experiencia, estamos asistiendo a un acto de Responsabilidad Personal con la Vida que somos: es vida apoyando vida.
Y cuanto más intenso sea el campo de Interacción que es Internet, más sentido tendrá para las personas desplegar comportamientos de Responsabilidad Personal con la Vida que somos. Y así, los consumidores – ciudadanos nos iremos empoderando.
Los dirigentes de las marcas no deberían gastar ni un segundo de energía en una actitud reactiva hacia las críticas, por ejemplo, de clientes insatisfechos, sino que deberían sentirse agradecidos de que esas personas hagan públicos sus sentimientos dando oportunidades a su empresa de mejorar lo que sea menester. El auténtico líder sabe leer la dosis de supervivencia que hay en la crítica, transformándola en insights de futuro valor.
Por eso esta maravillosa lonja de la vida que es Internet ya es el caldo de cultivo que inspira hoy a los líderes empresariales del futuro.
(Si te interesa conocer en detalle esta investigación llamada «La Solidaridad y Yo en Internet» puedes consultarla en Slideshare: versión conclusiones y versión informe completo).
El pasado 8 de octubre la ONG iWith.org cumplió sus primeros diez años de vida, y quiso el destino que lo celebrase en una preciosa mañana barcelonesa, rodeada de las organizaciones a las que presta servicios especializados en tecnología de la comunicación.
Gracias al trabajo y experiencia de iwith.org son numerosos los proyectos repartidos por los cinco continentes que cuentan con una vida en Internet latiendo a través de bites, modems, Adsls, conexiones vía satélite y demás tramoya tecnológica orquestada por los trabajadores de esta ONG con sedes en Barcelona y Ginebra. Sin su labor «sorda» estos proyectos tendrían mucho más difícil llegar a más y más gente, con el noble propósito de transformar las cosas de este mundo que no nos gustan.
Podemos decir que iwith.org es un auténtico «Intel inside» de la solidaridad.
De ellos partió la iniciativa de promover una investigación sociológica llamada «La Solidaridad y Yo en Internet», que Two Much y Netquest hemos desarrollado con la ilusión que produce contribuir a este impulso transformador. En las próximas semanas iremos escribiendo sobre los hallazgos de esta investigación, pero para que no tengáis que esperar, os dejamos dos links a Slideshare.
Uno con las principales conclusiones (30 páginas) y otro con el informe completo (100 páginas). Ambos documentos se pueden descargar de forma gratuita.
Quiero dar las gracias a Ramón Bartomeus, en representación de ese equipo de «titanes» iwith.org. Es un honor para mi haber contado con tu confianza.
Y como te gusta decir, Salut!
Las empresas tienen mucho más que ganar siendo empresas creadoras de valor 360º, que donando recursos a una RSC cuya finalidad última es gestionar su imagen.
De cómo lograr esto hablamos en nuestro e-book gratuito Inteligencia Ética: la RSC de nueva generación (2ª edición). Un documento de 48 páginas inspirado en reflexiones como esta:
Las empresas hacen cosas que intercambian con personas. Dependiendo de cómo concibas a las personas, así te plantearás las cosas que haces. Si concibes a tus clientes como eso, como “simples” clientes, tu pensamiento se encaminará a crear productos con buenas prestaciones. Pero si añades tres capas de interés y concibes a tus clientes también como ciudadanos, seres humanos y seres vivos, tus creaciones tenderán a incluir beneficios que no sólo son las prestaciones del producto. De forma natural entrarás en el ámbito de las vivencias positivas y las personas no vendrán a ti sólo por tus productos (que son imitables), sino también por cómo eres (eso es único) y cómo les haces sentir (eso es inolvidable). Así de simple … así de rentable.
Mi colega de profesión Raúl Páramo me puso en la pìsta de la Carta de Valores que la empresa Pepephone ha enviado a sus clientes, la cual actualmente corre como la pólvora por la Red.
En un blog como este, enfocado al intercambio ético entre empresas y personas, CELEBRAMOS la existencia de esta iniciativa. Personalmente tras leer el texto he decidido hacerme cliente de la compañía, pero no penséis que ha sido por impulso, más bien ha sido «por instinto»: necesito confirmar que esto es verdad (ya sé que es posible).
Si disponéis de cuatro o cinco minutos os recomiendo que leais el texto completo, donde se leen perlitas como estas:
«En Pepephone tenemos claro nuestro objetivo y creemos que es más rentable convencer a un cliente con un servicio razonable y un trato normal y sencillo que comprarlo o agasajarlo con supuestos regalos para luego retenerlo judicialmente con cláusulas abusivas.»
«Cuando quieras irte, no te molestaremos para convencerte de que te quedes. Te podrás marchar con la misma libertad que cuando viniste, y sin tener que responder a ninguna pregunta, ni mucho menos pasar por la humillación de ver que te llamamos para ofrecerte, si te quedas, una oferta mejor que la que tenías.»
«No podemos evitar cometer fallos ni que tengas problemas porque somos personas normales como tú, y no máquinas, pero sí podemos responder de forma razonable cuando ocurren. Si te pasa algo, lo resolveremos a toda velocidad y, si te ha causado algún inconveniente, casi siempre verás que nos auto aplicamos una indemnización muy superior a las pobres indemnizaciones que la ley contempla.»
Desde luego, alguien en Pepephone ha frotado la lámpara porque conoce a la perfección el genio que duerme en el deseo de los consumidores de telefonía móvil. Si entrais a leer la carta, os recomiendo que no os vayais sin echar un vistazo a los comentarios que dejan los clientes en el blog. Algún ejemplo:
«Hace dos años que estoy en Pepephone y no me he cansado de promulgar a los cuatro vientos lo contento que estoy con el servicio. Es verdad que el cliente es el mejor comercial, porque durante todo este tiempo he convencido al menos a 7 personas. Servicios como este es lo que deberia ser lo normal, y no compañias donde pagas mas del doble por el servicio y ademas te llevas un movil con obsolescencia programada. Gracias Pepephone.»
«La leí de cabo a rabo, no le sobra ni una coma. Dicen verdades como templos. Los recomiendo siempre que puedo y ya es quinta linea que porto con ustedes (mi mujer, mis padres, mi hermana y mi suegra), vamos todos encantados del servicio y el ahorro. Solo rogarles una cosa, que nunca cambien.»
Aquí os dejo el link a la Carta de Valores de Pepehone. Muchas gracias Raúl por ponerme sobre esta pista 🙂
Fui con mis hijos a patinar sobre hielo en el Palacio del Hielo de Majadahonda (Madrid); bueno fueron ellos porque un servidor se cuida mucho de poner en riesgo sus huesos. 
El caso es que curioseando por allí encontré expuesto al público un decálogo al que hice una foto. No es muy buena, así que os transcribo el contenido del decálogo:
«Los valores de nuestra empresa:
1) Aumentar el bienestar de los demás.
2) Respetar los compromisos financieros.
3) Actuar con ecuanimidad.
4) Transmitir sólo impresiones verdaderas.
5) Unir a la gente.
6) Hablar con profesionalidad y respeto.
7) Hablar sólo de cosas significativas.
8) Ser feliz con lo que tienes.
9) Celebrar los logros ajenos.
10) Ser consciente del potencial oculto de todas las cosas.
Bienvenidos a la pista de hielo La Nevera»
¿A que es para frotarse los ojos?
En mi caso -tiene truco- no me sorprendió porque conozco a su propietario y alma mater: Joaquín Tamames Meyer. Un hombre honesto y comprometido, buen exponente del humanismo empresarial.
Joaquín Tamames
Si vivís cerca de Majadahonda (a unos 20 km de Madrid) o pasáis alguna vez con tiempo, os recomiendo que hagais una visita al lugar y, simplemente, observéis el disfrute de las personas que patinan en la pista y la atención que recibiréis de los empleados.
Personalmente no creo posibe que una empresa pueda ofrecer experiencias gratas para sus clientes si no es capaz de SER un grupo humano donde empleados y colaboradores puedan ofrecer la mejor versión de sí mismos; al menos aproximarse. Creo que la pista de hielo La Nevera es un buen ejemplo, una empresa CON FUTURO, una empresa 3.0, una empresa que camina en la dirección de SER > HACER > TENER, y no en la dirección contraria: tener para hacer; hacer para ser.
Gracias Joaquín, a ti y a todo lo que representas.