https://inteligenciaetica.com/wp-content/uploads/2022/10/logo-ie.svg00Luis Miguel Barralhttps://inteligenciaetica.com/wp-content/uploads/2022/10/logo-ie.svgLuis Miguel Barral2011-02-28 19:45:402022-11-16 15:27:18Sobre el cliente insatisfecho y el cliente víctima (1).
Estamos en tiempo electoral y por andar profesionalmente en la “harina de las opiniones” sobre los próximos comicios electorales, me encuentro ante un guiso cuyos ingredientes me traen el aroma de una comida poco apetecible para la ciudadanía. Percibo, como tantos otros madrileños, que va a […]
https://inteligenciaetica.com/wp-content/uploads/2022/10/logo-ie.svg00Pepa Barralhttps://inteligenciaetica.com/wp-content/uploads/2022/10/logo-ie.svgPepa Barral2011-02-21 21:20:042022-11-16 15:28:48¿Qué ética hay en mi inhibición política?
https://inteligenciaetica.com/wp-content/uploads/2022/10/logo-ie.svg00Luis Miguel Barralhttps://inteligenciaetica.com/wp-content/uploads/2022/10/logo-ie.svgLuis Miguel Barral2011-02-14 11:00:412022-11-16 15:27:18Las marcas y el medio ambiente
¿Es lo mismo un cliente fiel que un cliente fidelizado? Yo creo que no se trata de una cuestión semántica, sino que hay algo de fondo. En mi opinión el cliente fiel es aquel que se consigue mediante la satisfacción. Está básicamente conforme con el intercambio […]
https://inteligenciaetica.com/wp-content/uploads/2022/10/logo-ie.svg00Luis Miguel Barralhttps://inteligenciaetica.com/wp-content/uploads/2022/10/logo-ie.svgLuis Miguel Barral2011-02-07 11:30:112022-11-16 15:27:18De la satisfacción a la gratitud del cliente (2)
Casi en cada esquina hay una enseñanza de la vida; me encanta. En agosto de 2010 encontré la placa de la foto en la recepción del Camping Ciudad de Albarracín, precioso pueblo monumental en la provincia de Teruel (España). La foto no es muy buena, así […]
https://inteligenciaetica.com/wp-content/uploads/2022/10/logo-ie.svg00Luis Miguel Barralhttps://inteligenciaetica.com/wp-content/uploads/2022/10/logo-ie.svgLuis Miguel Barral2011-01-31 10:35:362022-11-16 15:27:18De la satisfacción a la gratitud del cliente (1)
Del prólogo del ebook: Inteligencia Ética: la RSC de nueva generación. 2ª edición. (ver en Slideshare). Tras dos décadas observando como construyen sus relaciones las empresas y los clientes, hemos llegado al punto de concebir los negocios como un encuentro donde se concreta un intercambio entre […]
https://inteligenciaetica.com/wp-content/uploads/2022/10/logo-ie.svg00Luis Miguel Barralhttps://inteligenciaetica.com/wp-content/uploads/2022/10/logo-ie.svgLuis Miguel Barral2011-01-24 13:38:002022-11-16 15:27:19¿Por qué Inteligencia Ética?
https://inteligenciaetica.com/wp-content/uploads/2022/10/logo-ie.svg00Luis Miguel Barralhttps://inteligenciaetica.com/wp-content/uploads/2022/10/logo-ie.svgLuis Miguel Barral2010-11-30 21:42:432022-11-16 15:27:19Cuando tu banco te dice «adiós»
Sobre el cliente insatisfecho y el cliente víctima (1).
investigación social¿Cuál es la frontera que separa al cliente insatisfecho del cliente víctima?
¿Qué ética hay en mi inhibición política?
investigación socialEstamos en tiempo electoral y por andar profesionalmente en la “harina de las opiniones” sobre los próximos comicios electorales, me encuentro ante un guiso cuyos ingredientes me traen el aroma de una comida poco apetecible para la ciudadanía. Percibo, como tantos otros madrileños, que va a […]
Las marcas y el medio ambiente
destacados, empresa 3.0Cuatro propuestas para las marcas sostenibles en su compromiso con la biosfera.
De la satisfacción a la gratitud del cliente (2)
crowdpower, destacados, empresa 3.0, investigación social¿Es lo mismo un cliente fiel que un cliente fidelizado? Yo creo que no se trata de una cuestión semántica, sino que hay algo de fondo. En mi opinión el cliente fiel es aquel que se consigue mediante la satisfacción. Está básicamente conforme con el intercambio […]
De la satisfacción a la gratitud del cliente (1)
crowdpower, destacados, empresa 3.0, investigación socialCasi en cada esquina hay una enseñanza de la vida; me encanta. En agosto de 2010 encontré la placa de la foto en la recepción del Camping Ciudad de Albarracín, precioso pueblo monumental en la provincia de Teruel (España). La foto no es muy buena, así […]
¿Por qué Inteligencia Ética?
crowdpower, destacados, empresa 3.0, investigación socialDel prólogo del ebook: Inteligencia Ética: la RSC de nueva generación. 2ª edición. (ver en Slideshare). Tras dos décadas observando como construyen sus relaciones las empresas y los clientes, hemos llegado al punto de concebir los negocios como un encuentro donde se concreta un intercambio entre […]
Cuando tu banco te dice «adiós»
empresa 3.0De cómo un cliente fiel de Banco Santander se siente engañado por su banco.