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Los amigos de Netquest han creado una sección en su blog llamada «Héroes de la Investigación» donde van a publicar entrevistas con investigadores sociales. He tenido el honor de inaugurar la sección.

Os dejo aquí el link a la entrevista donde podrás conocerme un poco mejor.

Luis Miguel Barral

 

Es muy probable que en la última semana hayas recibido varias invitaciones a colaborar con iniciativas solidarias, pues la Red es un hervidero de campañas de comunicación que buscan cosechar ese «momento yes» que nos dirige al click, ya sea con un me gusta, con un re-tweet, con un dejo mis datos, con una donación, con una afiliación …

Por encargo de iwith.org, en Two Much hemos realizado una investigación sobre «La Solidaridad y Yo en Internet», con una muestra de 1.184 internautas españoles tomados del panel Netquest. El estudio revela que 5,4 millones de internautas españoles se muestran permeables a realizar contribuciones económicas a iniciativas solidarias.

Este dato nos habla de la existencia de un importante «mercado» de potenciales donantes y como en cualquier otra meta que persigas, cuanto más afines tu comunicación y tu experiencia de marca, mejor te irá en la suma de voluntades.

Al indagar entre los entrevistados sobre qué es lo que motiva o inhibe a contribuir con un determinado proyecto solidario hemos encontrado la existencia de estas diez claves para cuidar la propuesta de valor de tu proyecto (seis impulsos y cuatro frenos):
Seis aspectos que motivan:

1) Sentir la transparencia, entendida en un triple sentido: a) en el destino de los fondos, b) en quién está detrás –mejor dicho, al frente- del proyecto y c) en la clara comprensión de la meta que se persigue.

Decimos “sentir” y no otro verbo porque la transparencia debe estar en cada poro de la comunicación. No es algo que el potencial donante tenga que ir buscando, sino algo que invada a quien recibe el mensaje.

2) Afinidad con el propósito: estar 100% de acuerdo personalmente con la meta.

3) Percibir Profesionalidad en la organización que promueve o lidera la iniciativa.

4) Cercanía con los beneficiarios: hay un plus de interés si los beneficios de la iniciativa se dan en el entorno más cercano.

5) Ir también más allá de la ayuda “clásica”: proyectos que Despiertan la Conciencia de todo tipo de personas y no sólo prestan ayuda a los más necesitados.

6) Feedback sobre los logros: que el proyecto informe de los logros, de los avances, de los resultados.
Cuatro aspectos que inhiben:

1) Participación en el proyecto (aunque sea la idea del siglo) de organizaciones o instituciones en las que no se confía, especialmente si éstas son políticas, religiosas o grandes empresas o empresarios.

2) Percibir opacidad o falta de transparencia.

3) Sensación de “manipulación emocional”: cuando se comunica desde el alarmismo, el paternalismo, se busca la lágrima fácil o se transmite al ciudadano algún sentimiento de culpa.

4) Temores a introducir los datos personales en el site, especialmente si se trata de los datos bancarios en las aportaciones económicas.

 

Ya lo ves. Hay millones de personas dispuestas a contribuir si encuentran proyectos de interés liderados por organizaciones confiables. Cuida tu propuesta de valor y verás crecer los apoyos.

Si te interesa profundizar, los resultados del estudio se encuentran disponibles para su descarga gratuita en estos enlaces de Slideshare:

Versión principales conclusiones (30 páginas); Versión informe completo (100 páginas).

También te dejamos la información de este post en formato de video-report.

 

 

5,4 millones de internautas españoles se muestran permeables a realizar contribuciones económicas a iniciativas solidarias. Y la fórmula preferida es el apoyo puntual a proyectos concretos, muy por encima del clásico pago de una cuota periódica a una organización.

Son datos extraídos del estudio «La Solidaridad y Yo en Internet», que Two Much research studio y Netquest hicimos en septiembre de 2011 por encargo de iwith.org, una ONG fundada en 2001 cuya misión es prestar servicios de tecnología de la comunicación a otras ONG’s, en los cinco continentes.

Los resultados del estudio se encuentran disponibles para su descarga gratuita en estos enlaces de Slideshare:

Versión principales conclusiones (30 páginas); Versión informe completo (100 páginas).

En este post os dejamos con una de las conclusiones más relevantes de esta investigación: en un video de 7 minutos hablamos del potencial que tiene el crowdfunding como medio para obtener apoyos económicos de la ciudadanía.

Si tuvieras que elegir dos palabras para definir lo que Internet representa en tu vida ¿cuáles emplearías?

Esta pregunta fue incluida en una investigación realizada en septiembre de 2011 por Two Much research studio sobre una muestra de 1.184 internautas españoles seleccionados aleatoriamente del panel Netquest.

Al observar la nube de palabras devueltas por los participantes concluyo que para la gente Internet es «eso» que está dando cauce a la necesidad de comunicarnos de forma rápida y cómoda cualquier información útil para el propósito que en cada momento nos dirija: entretenimiento, conocimiento, diversión, trabajo, ocio, etc…

Leyendo entre líneas en esta nube, la gente nos define que Internet no es tanto un hecho tecnológico como un «fenómeno», aquel que se produce cuando los seres -y las máquinas, por cierto- intercambian tan fácilmente unidades de vida en forma de experiencias, a las que llamamos genéricamente «información».

Lo encuentro fascinante porque los entrevistados no ponen tanto el acento en el concepto Red, como en lo que es creado gracias a la Interacción. Este intercambio fácil y permanente de unidades de vida está generando un campo humano, una atmósfera, un clima, un alma, una conciencia … -elige la etiqueta con la que te sientas más cómodo- que favorece la sensación de estar en compañía, de colectividad, que, llevado al extremo, sería la sensación de especie: el género humano.

Viendo los resultados de esta nube es normal que los medios de comunicación clásicos, crecidos al calor de la cultura mass media, hayan mostrado tanta inquietud por tomar posiciones en este nuevo campo de interacción.

Es normal que el consumo clásico de televisión o prensa descienda, y aumente el tiempo de vida que dedicamos a seguir «nuestros» contenidos, que no sólo son los que fabricamos, sino también los que libremente elegimos.

Es normal que todo el marketing de monólogo entre marcas y consumidores se transforme dando paso a una nueva relación donde la marca tiene que rebajar el peso de sus palabras e incrementar el de sus hechos, porque la gente nos contamos «la verdad del cuento» y, de forma natural, queremos poner a nuestros amigos en la pista de lo bueno, así como protegerles de lo mediocre y del embuste. Siempre fue así; ahora lo podemos hacer amplificado, de forma inmediata y fácil.

Se habla mucho de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en las empresas, pero cada vez que una persona alerta en la Red sobre la mala calidad de un producto o sobre el incumplimiento de un contrato; o cuando recomienda una buena experiencia, estamos asistiendo a un acto de Responsabilidad Personal con la Vida que somos: es vida apoyando vida.

Y cuanto más intenso sea el campo de Interacción que es Internet, más sentido tendrá para las personas desplegar comportamientos de Responsabilidad Personal con la Vida que somos. Y así, los consumidores – ciudadanos nos iremos empoderando.

Los dirigentes de las marcas no deberían gastar ni un segundo de energía en una actitud reactiva hacia las críticas, por ejemplo, de clientes insatisfechos, sino que deberían sentirse agradecidos de que esas personas hagan públicos sus sentimientos dando oportunidades a su empresa de mejorar lo que sea menester. El auténtico líder sabe leer la dosis de supervivencia que hay en la crítica, transformándola en insights de futuro valor.

Por eso esta maravillosa lonja de la vida que es Internet ya es el caldo de cultivo que inspira hoy a los líderes empresariales del futuro.

(Si te interesa conocer en detalle esta investigación llamada «La Solidaridad y Yo en Internet» puedes consultarla en Slideshare: versión conclusiones y versión informe completo).

El pasado 8 de octubre la ONG iWith.org cumplió sus primeros diez años de vida, y quiso el destino que lo celebrase en una preciosa mañana barcelonesa, rodeada de las organizaciones a las que presta servicios especializados en tecnología de la comunicación.

Gracias al trabajo y experiencia de iwith.org son numerosos los proyectos repartidos por los cinco continentes que cuentan con una vida en Internet latiendo a través de bites, modems, Adsls, conexiones vía satélite y demás tramoya tecnológica orquestada por los trabajadores de esta ONG con sedes en Barcelona y Ginebra. Sin su labor «sorda» estos proyectos tendrían mucho más difícil llegar a más y más gente, con el noble propósito de transformar las cosas de este mundo que no nos gustan.

Podemos decir que iwith.org es un auténtico «Intel inside» de la solidaridad.

De ellos partió la iniciativa de promover una investigación sociológica llamada «La Solidaridad y Yo en Internet», que Two Much y Netquest hemos desarrollado con la ilusión que produce contribuir a este impulso transformador. En las próximas semanas iremos escribiendo sobre los hallazgos de esta investigación, pero para que no tengáis que esperar, os dejamos dos links a Slideshare.

Uno con las principales conclusiones (30 páginas) y otro con el informe completo (100 páginas). Ambos documentos se pueden descargar de forma gratuita.

Quiero dar las gracias a Ramón Bartomeus, en representación de ese equipo de «titanes» iwith.org. Es un honor para mi haber contado con tu confianza.

Y como te gusta decir, Salut!

¿Existe algún tipo de vinculación entre Felicidad y Solidaridad?

A responder esta pregunta dedicamos gran parte de la investigación sociológica que Two Much y Netquest realizamos a finales de 2010 para la red social idealistas.org. Este estudio (informe completo aquí) nos ha puesto de manifiesto que…

1) Las personas que se sienten más felices, se sienten también más responsables por el mundo que dejarán a la siguiente generación.

2) Además, se sienten más motivadas y preparadas para cambiar lo que sea menester.

3) Y, en consecuencia, se implican más en iniciativas solidarias.

La pregunta es obligada ¿y esto por qué ocurre?

A comprender los motivos nos ayuda otro de los hallazgos interesantes de esta investigación: las personas más felices muestran también la tendencia a sentirse los principales responsables de lo que acontece en su vida. Es decir, se viven como los principales causantes de su propia felicidad.

Todo ello me lleva a concluir que cuando las personas nos experimentamos como protagonistas de nuestra vida estamos asumiendo al 100% la responsabilidad de lo que nos acontece y, por tanto, nos resulta más fácil comprender que podemos cambiar lo que sea necesario para conquistar la felicidad. Y dado que formamos parte de la especie, nuestra felicidad lleva implícito el impulso a contribuir en la felicidad de los demás: pareja, hijos, familia, amigos, compañeros, comunidad, … HUMANIDAD.

Así interpreto yo la FELIDARIDAD: la conexión entre Felicidad y Solidaridad, a través de la Responsabilidad hacia nosotros.

Me encantaría conocer vuestra opinión tras ver los resultados del informe (justo aquí debajo).

Sí, Amor. Así se pone de manifiesto en los resultados del estudio que, junto a Netquest, realizamos en diciembre de 2010 para la red social idealistas.org sobre una muestra de 857 usuarios registrados en Argentina (al final de este post encontraréis unas pocas slides con datos relevantes del estudio).

Se produjo un hecho curioso. Cuando pude tener los datos sobre la mesa recibí ¿por azar? un artículo escrito por Alicia Montesdeoca en el blog de Portia, donde habla del Amor como la sustancia «… que provoca a las fuerzas de la vida para que se concreten y se manifiesten; que hermana a toda la naturaleza expresada en lo vivo y en lo inerte; que estimula las voluntades, que inspira las expresiones más sublimes de la creatividad humana y que motiva el acercamiento y la asociación de todas sus manifestaciones.»

Esa lectura hizo que cobraran todo el sentido para mi los datos que la vida me ponía delante, porque además de Amor, los participantes en la investigación identifican la Solidaridad con conceptos como Ayuda, Compromiso, Empatía, Compartir, Dar, Entrega, Responsabilidad, Fraternidad, Comprensión, Bienestar y Respeto.

Me pregunto si cuando invocamos el término «Solidaridad» somos conscientes de la hondura y relevancia que tiene para los seres humanos. Me pregunto si las organizaciones humanitarias están permeadas de esta hondura cuando nos proponen iniciativas solidarias a apoyar.

Me pregunto si las marcas son conscientes de que estar presentes en este territorio es una decisión para VALIENTES porque hay que maridar muchas dimensiones en una danza coherente: Quién SOY; Qué QUIERO; Qué HAGO; Qué DIGO.

La valentía siempre tiene premio y asociar la imagen de tu marca con la nobleza de la condición humana puede ser una decisión acertada, sin duda que puede serlo. Pero amigo, si das ese paso que sea para SER DE VERDAD. Si lo que necesitas es crear una APARIENCIA DE VERDAD búscate otro método porque entonces la Solidaridad quema. Como el Amor.

Solidaridad es Amor

El informe completo puedes consultarlo y descargarlo aquí.

No me quiero poner meloso pero es que hay días en los que uno CELEBRA esta bella profesión disfrutando de los hallazgos que salen a su encuentro. Uno de esos momentos es observar lo que Spotify representa para sus usuarios.

Os traemos una pequeña y elocuente muestra en cinco slides (al final de este post).

Creo que marcas como Spotify son la prueba de que el siglo XXI ya madura; y se parece más bien poco al siglo pasado.

Ah, por cierto, las veces que he ido a la oficina de Spotify en Madrid he visto gente alegre trabajando. Subrayo: no he dicho contenta, sino alegre!!

¿Tendrá algo que ver la alta estima de sus usuarios con la alegría de sus empleados? ¿Tú qué crees?

A finales de 2010 en Two Much research studio pudimos desarrollar una INTERESANTÍSIMA investigación bajo el título: La Solidaridad y Yo.

La pregunta que idealistas.org nos puso sobre la mesa: ¿qué hay entre las buenas intenciones y la acción?

En colaboración con Netquest, empresa especializada en soluciones tecnológicas para la investigación social online, realizamos una consulta entre usuarios registrados en el portal de idealistas.org. La investigación fue un viaje que nos llevó por los siguientes territorios:

1) La «FELIDARIDAD»: conexiones entre felicidad y solidaridad.
2) Qué aspectos me MOTIVAN a la acción: claves que tengo que percibir para predisponerme positivamente a la acción.
3) Lo que INHIBE a apoyar y emprender iniciativas solidarias.
4) Las temáticas relevantes que ATRAEN mi capital de tiempo solidario.

Incluimos a continuación el link al informe entero para que esté a disposición de la Red en su totalidad. En las próximas semanas iremos compartiendo artículos breves sobre aspectos concretos revelados por esta investigación.

Sólo me resta agradecer INMENSAMENTE  a los cientos de idealistas que participaron en la investigación con sus respuestas; a las personas que nos «lanzaron el guante» en idealistas.org Argentina: Juan Cruz Mones y Georgina Sticco; A Elena Martín, de idealistas.org New York, por su interés y la gran labor de difusión; y me guardo un trocito de corazón para Pablo Sánchez Kohn de Netquest LATAM, quien visionó esta colaboración y ha sido capaz de orquestar a todos los actores en torno a una meta común. Gracias maestro!!